Dans sa stratégie 2015-2018, la douane malagasy entend apporter des rénovations pour satisfaire au mieux les usagers. Un exemple concret et récent : la mise en place d’un centre d’accueil au bureau de la douane au port de Toamasina.

« Ce changement est une très bonne décision de la part des autorités douanières car elle permet une meilleure célérité des procédures et a un impact très palpable sur le  délai de dédouanement sans parler des réductions des coûts y afférents », n’a pas manqué de souligner Christian Randriamanga, Président du Groupement des Transitaires de Madagascar (Gtm).

L’objectif principal de cette implantation est de mieux accompagner les usagers dans leurs démarches liées au dédouanement tant à l’import qu’à l’export. Si auparavant les bureaux des inspecteurs effectuant les visites se trouvaient dans les locaux des bureaux des douanes à Toamasina-Port, actuellement de nouveaux locaux sont aménagés à l’intérieur même du port pour ces inspecteurs de visite.

L’implantation de ce centre d’accueil ne s’est pas fait au hasard. En effet, le délai d’attente des usagers pour la visite de leurs marchandises est réduit considérablement parce que les douaniers y préparent et étudient les dossiers de visite des marchandises « à risque » à proximité des zones de fouille du port.