30 étudiants issus des 27ème et 28ème promotions d’Orange School ont reçu leurs certificats de fin de formation à Ankorondrano le 27 août 2016 des mains du Directeur général d’Orange Madagascar, Benja Arson, et du Directeur des ressources humaines, Zo Andriatsilavo.

Plus de la moitié d’entre eux sont aujourd’hui actives dans le domaine de la relation-client, et aspirent à une évolution de carrière, après avoir passé 3 mois de formation dans les locaux d’Orange School. La formation ouvre en effet aux apprenants un accès direct en milieu professionnel, sachant que l’accompagnement continue jusqu’à la recherche d’emploi.

Une croissance exponentielle rapide des centres d’appels est observée actuellement à Madagascar. Les centres d’appels constituent de vraies plateformes de rencontre de l’offre et de la demande, et donnent aussi lieu à de gros gisements d’emplois pour les jeunes, que ce soit auprès des opérateurs mobiles, des banques, ou des grandes distributions.

Orange School a vu le jour en 2009 à la suite d’initiatives conjointes entre Orange Madagascar qui constatait un manque de ressources qualifiées dans le domaine commercial, et celle de l’Association des centres d’appels qui souhaitait accompagner le développement du secteur en lui apportant du personnel formé. Orange School est un acteur référent en matière de formations pour répondre aux besoins en ressources humaines dans le secteur de nouveaux métiers liés à la vente, à la relation-client et aux télécommunications, dont le service calling ou téléconseil.

La formation chez Orange School est ouverte aux jeunes ayant le niveau académique baccalauréat et la durée des cours est de trois mois, répartis en 143 heures d’enseignement théorique et 5 semaines de stages pratiques en entreprise. Ecole de développement, Orange School s’engage à transmettre aux apprenants tous les bagages nécessaires pour entrer dans le monde du travail et pour briller dans la filière du téléconseil et du téléopérateur. Le service calling est en plus l’une des rares filières à offrir des opportunités d’évolution et des perspectives de progression : le métier d’avenir par excellence, pour les jeunes les plus motivés.

Depuis 2009, plus de 200 jeunes et de nombreuses entreprises ont choisi Orange Shool pour renforcer leurs compétences en matière de téléconseil ou pour dénicher leurs futurs agents en relation-client. En effet, 90 % des jeunes certifiés par Orange School accèdent immédiatement à l’emploi après leur cursus, au sein même d’Orange Madagascar, ou auprès des différentes entreprises partenaires et des sociétés spécialisées en Call-center.

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