La croissance du nombre de téléphones et de services mobiles sur l’ensemble du continent africain a instantanément incité de nombreux africains à muter vers l’ère numérique en les connectant aux services et aux connaissances du monde entier. L’Afrique, dont la classe moyenne connaît l’une des croissances les plus fulgurantes au monde, a vu diverses opportunités émerger de cette croissance numérique pour les détaillants mondiaux et locaux.

« Actuellement, plus de 60 % des habitants de l’Afrique subsaharienne ont accès à un téléphone mobile. L’opportunité pour les détaillants d’atteindre de nouveaux clients dans la région évolue à mesure que l’adoption de la technologie mobile et que l’accessibilité à internet se développent au sein de ces pays », indique Hennie Heymans, Pdg de Dhl Express Afrique subsaharienne.

Le rapport de la Banque mondiale sur le développement mondial en 2016, Les dividendes du numérique, souligne que l’accès accru aux technologies numériques apporte davantage de choix et de commodité, et que grâce à l’inclusion, l’efficacité et l’innovation, l’accès aux réseaux mobiles offre des possibilités qui étaient précédemment hors de portée.

Avec un réseau établi de plus de 5 500 points de vente dans la région d’Afrique subsaharienne, Dhl Express fournit aux particuliers et aux Pme un meilleur accès aux opportunités mondiales.

Heymans ajoute également que les opportunités commerciales en Afrique sont mûres. « En raison de la montée du commerce mobile et de la concurrence accrue, on exige des avancées en matière de technologie et de logistique afin d’assurer la visibilité en temps réel de la chaîne d’approvisionnement et une qualité améliorée, et la vitesse et la précision des services de livraison sur les marchés africains ».

« Pour répondre à cette demande croissante, nous avons introduit des scanners Motorola TC55 dans 26 pays d’Afrique subsaharienne dans le cadre de notre déploiement Global courier application. Ces scanners de poche fonctionnant sous Androïd sont équipés d’écrans tactiles, de services de localisation intégrés ainsi que de fonctionnalités de navigation GPS qui permettent aux clients de suivre les colis en temps réel. Grâce aux nouveaux scanners, les clients sont en mesure de signer sur l’écran tactile de l’appareil, et la preuve électronique de la livraison est disponible sur le site web Dhl.com dans un délai de 15 minutes ».

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