Les dirigeants de la Paositra Malagasy sont actuellement à Istanbul pour le 26^ème Congrès postal universel. Il a débuté ce 20 septembre pour ne prendre fin que le 7 octobre prochain. Le Congrès postal universel est l’autorité suprême de l’Union postale universelle (UPU). Il réunit les plénipotentiaires des 192 pays-membres de l’Union tous les quatre ans pour discuter de la situation du secteur postal mondial. Parmi les sujets abordés, les FAQS (Fonds pour l’amélioration de la qualité de service), créés en 2001 à la suite d’une décision du 22e Congrès de Beijing en 1999. Les FAQS financent des projets qui ont pour but exclusif d’améliorer la qualité des flux de courrier de la poste aux lettres arrivantes, rendant ainsi la poste nationale et les flux internationaux plus rapides, fiables et sûrs. Le dernier Rapport sur les Projets FAQS, lors du 26ème Congrès de l’Union Postale Universelle, évoque le cas de Madagascar. A travers la Paositra Malagasy, la Grande île a été félicitée par l’Union Postale Universelle pour ses résultats positifs. Un encouragement notamment sur une soi-disant amélioration de la sécurité lors des envois, de la distribution des courriers et sur le traitement des envois. Pourtant, c’est un fait qui est loin d’être ressenti par les usagers. Des courriers qui mettent du temps à arriver sur plusieurs mois, certains déjà même ouverts avant qu’ils ne soient remis à leurs destinataires sont le quotidien de ceux qui font appel aux services de cette entité.

D’après le rapport, ce sont les projets FAQS mis en œuvre par la Paositra Malagasy qui ont contribué à la diminution du temps de transmission dans les zones rurales et augmenté la fréquence de distribution du courrier. Toujours selon les chiffres, la distribution dans la capitale est passée de trois fois par semaine à deux fois par jour, et de deux fois par semaine à une fois par jour pour les provinces. Par ailleurs, l’absence de dispositifs de sécurité, dans la section de transport aérien à l’Aéroport International d’Ivato et au sein du bâtiment du centre de tri, a précédemment donné lieu à de mauvaises gestions. Cependant, une fois le système de surveillance installé, par le biais d’un projet QSF et l’achat d’un scanner, cela a permis de réduire les problèmes de vols de courriers de 7% à 1%. A l’approche de la célébration de la Journée Mondiale de la Poste le 9 octobre prochain, les félicitations sont la bienvenue pour cette institution. Une amélioration de la qualité des services de la PAOSITRA MALAGASY et qui prend part à une vision universelle de l’UPU : « La Poste africaine, proactive pour développer des solutions innovantes, intégrées et inclusives pour la satisfaction des clients et de l’ensemble des parties prenantes ».

Seheno Kely