« Survivant, en quelque sorte de la longue crise de 2009-2013, le Cabinet Fthm Conseils (Finance, Technology, Human resources and Management) table sur les expériences. Une volonté de fer, une équipe dynamique et performante sont les ingrédients de la réussite du cabinet », dixit Thierry Rajaona, associé-gérant. Le cabinet vient de clore la célébration de ses 20 années d’activités.

« Basé à Antananarivo, Fthm est créé en 1994 par quatre associés. Depuis six ans, il a développé un volet exportation qui représentait à ses débuts 10% de ses activités pour atteindre 50% actuellement », explique son associé-gérant. «  Effectivement, Fthm connaît un développement assez continu de 20% de son chiffre d’affaires et ce malgré la crise. C’est surtout grâce à l’exportation et à la notoriété que nous avons acquise. Il est le premier cabinet certifié ISO-9001 en Afrique et est le seul à être certifié de la sorte à Madagascar », souligne-t-il. Et de lancer « la difficulté des prestations de service réside dans le fait qu’il n’y a pas d’échantillons de produit à présenter. Notre méthode est de répondre à des appels d’offres ouverts internationaux sur internet. Nos concurrents sont des cabinets américains, français, canadiens, japonais… » Notant au passage que « 80% de notre clientèle est constitué par le secteur privé ».

« Il n’y pas de service standard. FTHM s’adapte aux besoins du client. Tout est sur mesure. Ecouter et comprendre les besoins du client nous est indispensable pour que nous puissions nous prononcer quant à notre possibilité à lui offrir notre aide ou non », conclut-il.

 Solo R.